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我们每个人都应该注意保护自己的个人信息，不要随意泄露，在我们接到陌生电话的时候，需要注意是否是诈骗。最近冒充客服拨打我们的个人手机号进行诈骗的案件越来越多，在这个时候，我们需要警惕陌生电话。不要相信未知电话的话术，做好个人信息安全。
问题1
冒充电商物流客服以客户购买的物品丢失、损坏可办理退款理赔退税等为由，通过扫码、发送钓鱼链接等，获取客户银行卡号、验证码等信息，从而将银行卡内的资金转走；或以会员积分、信用积分不足不能退款，需进行贷款提高信用积分为由，诱导受害人将贷款转到指定账户实施诈骗。
问题2
冒充电商客服谎称客户因商品质量原因导致交易异常，将冻结消费者账户资金，需将钱转入指定的安全账户实施诈骗；谎称误将客户升级为会员、授权为代理或办理了商品分期业务等，如不取消将扣费，进而诱导转款实施诈骗。
问题3
冒充电商客服谎称商家所开店铺信誉不够、没有认证无法付款下单或违规操作将无法正常营业，将导致店铺账户冻结，进而以需交纳保证金、认证费、服务费等为由，诱导商家转账汇款实施诈骗。
注意陌生人来电，需要谨慎个人信息！
1.陌生来电自称是电商、物流客服，并提出网购商品有质量问题或丢失可以理赔的，一定要提高警惕。请务必通过官方客服平台进行咨询确认。
2．即便真遇上退款赔偿，钱也是原路返回，要求私下退款转账的一定不要轻信。
3．不要轻易泄露身份证号、短信验证码、银行帐号及密码等个人隐私信息。
4．不要轻易向陌生人转账，缴纳所谓的保证金、认证金、服务费等。
5．不要随意点击网上来历不明的链接或扫码，不要随意下载APP,如有疑问，请及时拨打反诈专线96110进行咨询。
