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外贸行业做线上交易，特别是跨境电商物流行业，就不得不考虑物流方面的问题。根据国内的情况，一般而言，除了要考虑物流的时效性外，是否包邮其实也包含其中，还有就是退换货等等，都是不得不考虑的问题。
1.提供多种交付方式
通过多样化的物流配送方式来适应客户的需求是每个独立站点不可或缺的一部分。通常，独立销售商会采取自营的形式。由于成本因素，FBA和海外仓库交货模式很少使用。
我们可以在网站上添加快速和慢速物流渠道，供客户选择。如果客户想提前收到货物，他需要选择DHL和UPS。时间很快，但代价很高；如果客户想节省成本，他们可以选择邮包，邮包速度慢但价格便宜。
通过这种方式，我们为客户提供了选择，使企业不必担心物流成本过高而导致用户体验不佳。
2.客户评价
当一个全新的产品被放置在页面上而没有其他买家的评论时，会引起客户的一些担忧。此时，我们可以使用亚马逊的评论收集插件在SHOPY系统中收集亚马逊的产品评论和图片，以便买家在浏览网站时增加用户体验，提高转化率。
3.退货政策
网站的退货政策越完善，客户就越放心。你应该知道，在一些欧洲国家，例如法国，消费者可以在14天内享受无条件退款。
建议客户在选择退款时询问退货原因。这样，你可以更好地了解消费者的需求。如果产品的退货率很高，也意味着产品需要调整和优化。
